Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Plazo de desistimiento
Conforme a la legislación europea (Directiva 2011/83/UE), dispone de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Condiciones de devolución
Para que el artículo sea elegible para una devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- No haber sido usado o dañado.
- Estar en el mismo estado en que lo recibió.
- Conservar su embalaje original con todas las etiquetas intactas.

Importante: Conforme al derecho europeo, el derecho de desistimiento y reembolso también se aplica íntegramente a los artículos rebajados, con descuento o en promoción.

Gastos de devolución
- Por cambio de opinión (desistimiento): Los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del cliente.
- Gastos de gestión: No se aplican tasas ni gastos de reposición (tasa de reabastecimiento de 0€).

Procedimiento de devolución
1. Contacte con nuestro servicio al cliente en Contacto@Joyas-Bohemia.Es indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Embale cuidadosamente el artículo en su embalaje original con todas sus etiquetas y accesorios.
3. Envíe el paquete a nuestra dirección oficial de devoluciones:
   Joyas De Bohemia Sl
   Calle Peiron, S/N
   50344 Morata De Jiloca (Zaragoza)
   España
4. Conserve el número de seguimiento proporcionado por la empresa de transporte como prueba de su envío.

Plazo de reembolso
Una vez recibido e inspeccionado su paquete en nuestras instalaciones (en un plazo de 3-5 días laborables), le enviaremos un correo electrónico de confirmación. El reembolso se procesará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 5-7 días laborables.

Artículos defectuosos o errores de envío
Si recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, los gastos de devolución correrán íntegramente a nuestro cargo. En este caso, contáctenos inmediatamente en Contacto@Joyas-Bohemia.Es adjuntando una fotografía du producto recibido para tramitar la recogida o sustitución gratuita.

Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier duda sobre su devolución, puede ponerse en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: Contacto@Joyas-Bohemia.Es
- Teléfono: +34647032573
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00h a 18:00h